1，定制实施的关键
ERP对所有制造业来说都是适用的，就象标准会计一样，在任何企业都能适用，而并不取决于生产类型和经营规模，关键的因素有：人员、教育、管理、实施、硬件和软件，在这么多因素之中，人的因素是最重要的。
（1）人员
教育、管理和实施都涉及到人，相对于硬件和软来说，人的作用才是最关键和主要的。ERP系统涉及的人员有以下三个方面：
1）总经理、高级管理人员
在ERP应用中，最先接受教育的应该是企业总经理及高级管理人员，因为他们的领导对ERP应用的成功是绝对关键的。正如广东科龙公司所说的：推行ERP系统会不可避免地冲击现行管理中的一些不符合管理规律但又沿袭己久的观念和思想、作风和习惯，甚至权责关系和体系结构，所以在实施过程中会遇到各种困难和阻力，这时如果没有高层人员支持以及参与，系统就会无法推行所以我公司在开始推行ERP之初，就成立了由各分厂、各部门第一把手组成的ERP领导小组，由公司主管生产经营副总经理亲自担任项目经理，直接领导ERP推行工作，企管办主任直接担任ERP实施小组长，指挥和协调整个的实施工作，并本着分级管理，分线负责的原则，把实施计划层层分解，层层落实，以确保整个项目按实施计划完成。
2）业务管理人员
ERP应用的对象是广大业务管理人员：采购员、销售员、仓库保管员、计划员、车间管理员等。生产控制和库存控制人员要承担决定生产周期和生产批量的责任；工程师要提供和维护可靠的物料清单和工艺路线；库房人员要确保收发料库存记录的准确性。通过ERP的教育，至少使人们认识到各自工作的重要性，以便减少输入数据的错误，减少ERP系统的错误。如果应用ERP的人员没有完全明白他们所肩负的任务的重要性，实施ERP的一切工作都将是学杂费时间和资金。
3）计算机技术人员
当然ERP应用离不开计算机。因此，企业还必须拥有一定数量的计算机技术人员，承担ERP系统管理人员工作，以保证计算机的正常运行和进行计算机日常管理。
（2）教育
奠定良好的ERP的教育基础是至关重要 。如果实施ERP出现什么挫折，几乎可以肯定地说是出自人的问题，而不是计算机的程序问题或技术上的其他问题。一个广泛的、安排得当的教育计划能预防许多问题的出现，因为这样的计划把ERP的重点放在了应该强调的地方，即把系统的重点放在即将开始使用系统的人的身上。使用ERP最成功的企业是通过把人送到企业以外的学习班学习，并对留在企业内的人提供教育课程等途径来完成教育计划。
在ERP实施中最先接受教育的应该是总经理和上层的经理。因为他们的领导对ERP的成功是绝对关键的。教育计划为他们准备了需要掌握的原则，以便他们在安装和使用ERP中应用。
有些企业把实施ERP的责任局限在生产和库存控制的负责人和少数几个其他经理的身上，而没有上层领导的参与。因此，他们的ERP系统冒了不必要的风险。系统不能实现预期的目标，人们很快失去了兴趣。更糟的是，当经理要使用这种科学管理工具的时候，他们失去了ERP为他们提供的宝贵的管理良机。
因此，加强对管理人员的培训，培养业务人员对ERP的认识是很重要的，要从分析、判断、管理控制的角度去培训。对于从事不同工作的对象需要提供不同的培训计划，同时，也要加强系列化的培训教育，培训贯穿在整个实施过程中。培训、培训、再培训是实施ERP系统的必要手段。
在1984年至1996年的推广ERP的工作中，我做过的关于ERP讲课不几十次，而使我记忆犹新的是在上海施乐复印机公司和上海庄臣公司的讲课，原因是这两次讲课是在他们已应用ERP之后进行的，他们的理由是：ERP实施之后再来学习一遍，能加深理解和印象；新员工参加工作的第一件事是学习ERP。由此可见，奠定良好的ERP的教育基础是至关重要的。
（3）管理
应用ERP有成功的，也有失败的。失败的企业往往埋怨选用的软件不好，其实不然。ERP系统是一个人机系统，它应用的成功与失败和企业管理基础有着密切的关系。正如人们常说的：三分软件，七分组织，十二分数据。要从ERP运行的需要出发，加强产品工程数据、生产计划、销售计划、物料采购及仓库管理、成本核算、财务管理基础工作和完善的管理体系。
2，定制实施服务
企业在购买了ERP软件之后，可以选择自行实施或者购买实施服务。用户自行实施需要有以下各类人才：一是具备一定的知识与技能的人员，二是熟悉ERP产品及技术的人员。经验证明，要成为复杂产品的专家或专业人员一般需要得到6个月至1年的培训及参加过一定的ERP软件项目的实施。
有些ERP软件供应商提供兼职协助人员为用户进行培训和支持，有些ERP软件供应商提供低服务成本的方法，其实对于集成度高和复杂性强的ERP软件来说，这些方法都是不太适合的。以上方面表面上看来实施的成本较低，但实际上，往往由于项目不能按计划时间完成，出现未想到实施问题，而最终反而使实施的成本升高。看来自行实施有一定的风险。
那么购买实施服务是不是合适的实施途径呢？ERP软件公司有专门的咨询人员，他们负责按标准方式进行实施服务，由于他们了解产品并能辅助实施，所以是一支合适的实施队伍。项目实施服务的咨询人员需要具备以下的素质：
①项目实施的组织能力.
②处理项目实施问题的能力。
③对项目工作人员进行合理使用的能力。
④合理安排项目计划的能力。
⑤与人打交道的能力。
⑥足够的经验。
⑦使用过软件，对产品了解。
⑧受过软件实施的培训。
另外，尚有专门提供ERP咨询服务的公司，如安达信等几大世界级的财务公司，他们都有咨询的实践，使他们在管理系统的信息技术领域内能发挥最大的作用。企业可以选择与ERP软件公司或实施ERP软件有经验的咨询公司签订合约，由他们提供实施服务，这将会给项目带来增值，企业能从实施的服务中获得有助于在信息领域中或重组过程中取得未来主动权的额外的技术。
实施服务的成本是个值得讨论的问题，一般ERP软件实施付给服务方面的费用是较高的，主要是支付给咨询人员的人工费，它是按服务的天数来收费的，服务的天数×服务费/天等于总的服务费用。用户应尽可能地让本企业的员工来完成一些工作，如准备数据、编写手册、计算机操作培训等。而只对那些确实需要专业知识，并且能对项目增值的工作请咨询者来完成。
当然，一个成功实施的集成系统通常在较短的时间内是会有回报的，这也就是ERP软件的优势所在，与所耗费的服务成本相比，实施ERP的效益将是主要的。
企业的决策层通过周密的计划、多方的考察、认真的研究、最后为企业慎重地选择了一个理想的ERP软件，接着又安排优秀的员工参加项目，骋请著名的实施服务咨询公司，一切都做得那么地令人满意，项目实施的结果应该是理想的了。然而，以上的各个方面不能只是一种简单的组合，成功则是来自所有角色相互融合的努力，这种努力将形成一个三足鼎立的支撑。
3，ERP软件供应商的角色
ERP软件供应商必须尽快地提供软件和相应的文档给用户，并为项目的实施人员和用户准备好培训和测试的环境。因为开放系统和客户机/服务器的环境虽然是更加灵活，可以独立于硬件设备、数据库和用户界面，但是ERP软件产品是否能在某些环境下运行，还必须进一步地进行测试，并且做出相应的调整。
ERP软件供应商的作用还包括对用户的培训，参加培训的学员将来要和顾问一起合作以便进行实施。培训的内容包括：软件的功能，模块的结构，信息的流程，操作的方法，注意的事项等等。培训仅仅只是供应商在展示现有的产品，更需要的是将此通用产品成为用户的专用软件。
ERP软件供应商在项目的技术支持上也起着重要的作用，他参与了实施的整个过程，负责验证特定的限制，解释有关的技术问题，建议硬件配置的大小及软件使用的版本。
ERP软件供应商的另外一个责任是对此用户现有的业务流程的软件处理流程所存在的差异进行分析，并提出用户化方法以帮助解决这些差异。
4，ERP咨询公司的角色
ERP咨询公司负责从各个方面来管理项目，以便保证在计划的时间内高质量地完成必须的活动。咨询人员首先要提出一份具体的工作计划，计划中应该包含了做什么、何时做和由谁来做这些内容。一份理想的工作计划可以是一张PERT图（网络图），它显示了所有的相关部分及列出了所有的参与者。
咨询人员的参加使项目工作产生了增值，他们具有对ERP软件更加深入的知识KNOW-HOW，而KNOW-HOW在供应商所提供的标准培训中是不包含的。咨询人员的实践经验将使用户的项目人员少走弯路。
咨询人员同样也可以对用户的业务流程的重组提出建议，以优化系统的实现，达到软件开发者的设想，提高用户的满意度。
咨询人员也负责分析和提出必要的用户化方面的问题。
咨询人员还需要在项目进行过程中间做好稳定的工作，应付各种变更的发生，做好会议纪要、面谈记录、电话和咨询日志、建立各种技术文档、设计必须的表格样本、拟定工作流程规范。
虽然，咨询公司花费了大量的财力来研究ERP软件产品，在某种意义上，他们成了ERP软件供应商的伙伴，被委托去实施供应商的软件产品，但是作为供应商和用户的桥梁，他也必须要告诉用户，供应商的产品所存在的问题。
5，ERP用户的角色
在ERP项目中，用户也是一个重要的角色。用户中经过精心挑选的项目实施人员才是ERP项目的真正主人。他们应对所使用的ERP软件有一定程度的了解，熟悉和掌握软件的操作过程，学习软件的有关内容。他们应该遵循计划表来进行工作，以确保项目的按时完成，不仅仅只是提要求和做汇报。他们能及时地调整日常事务，抽出必须的时间来保证ERP软件的使用。
高层决策者将鼓励他们保持旺盛的精力和准备献身的精神去达到项目的既定目标。
用户需要对业务流程、数据交换、开发界面、数据安全性、实施的优先级等进行设定。要付出一定的努力，对各种帐册，单据的初始数据进行整理及输入，以便尽可能地缩短初始数据的装载过程。一旦新系统建成，维护系统和保障系统正常运行的工作又将成为用户的主要工作了。
6，ERP的其它角色
ERP的其它角色包括ERP软件供应商、咨询公司、用户组成ERP项目的三方。此外，硬件供应商、数据库存供应商、网络和通信公司、开发工具供应商，他们也在ERP项目中扮演着各自的角色。
7，ERP集成商的角色
ERP的用户将面对着的是软件供应商、咨询公司、硬件供应商、数据库存供应商、网络和通信公司、开发工具供应商这一庞大的队伍。用户要和这么多的对象进行交流，工作量是相当大的，何况和每个对象的交流又都会有熟识对象、协商谈判、签订合约……一整套的过程，实在是够累的。因此，在ERP项目中又出现了一个集成商的角色。
用户只与单一的系统集成商签订协议，只与一个供应商打交道，就可以解决ERP项目中的所有问题了。这样，项目管理将会简化，处理问题将会减少，用户只需要将精力放在重大的事情上就可以了。
对系统集成商（系统集成公司）的角色的要求是很高的，ERP项目的所有产品、服务以及服务资源将由集成商来管理，当然，他们也就从中获得了利润。系统集成商必须要具备以下各方面的条件，才能胜任这一工作。
①掌握管理集成产品及其服务的方法。
②能与第三方建立友好合作的关系。
③了解有关支持集成商及限制分包商的法律风险。
④具有处理不同复杂对象的能力。（如设备、网络、软件等）。
⑤熟知项目管理与第三方的资产知识和结构。
目前，在我国的ERP项目中，以上各种角色均已存在，具体的组成模式各有不同。一种模式是：由软件供应商兼任咨询公司的工作。在这种模式中，用户和ERP软件公司的销售部门进行谈判，由ERP软件公司的服务部门作为项目顾问进行实施。ERP项目发展至今，除了以上模式之外，又增加了由ERP软件供应商供应软件，咨询公司提供咨询服务的另外一种模式及集成商提供服务的模式。
在一些跨国集团公司的用户中，他们的ERP项目由ERP软件供应商提供软件，集团公司总部或某一分公司先行项目的实施，以后当集团下属各分公司实施ERP项目时，就由集团总部的信息部门人员来担任集团各分公司ERP项目的顾问。一般在一个跨国集团中往往统一地使用相同的一个ERP软件，因此ERP项目实施就方便了，这种模式在目前也存在。
无论是以上的哪一种模式，都可以实现应用ERP软件的目标。实际上选取模式是购买ERP软件包的决策过程中的一部分的内容，也是保证ERP项目实施质量的重要的一个步骤。我们每个用户都希望能以最低成本来获取最好的ERP的使用效益，因此对于ERP软件供应商、咨询公司及用户三者之间的关系及地位必须要了解，以便能够选取一种适合用户的最佳的模式。
8，实施的条件
制造业应用ERP是有条件的，这些条件是：
- 物料和生产管理
ERP软件应用的对象是相关需求的物料和生产管理，制造工业是属于此种需求范畴，特别是对于单件小批量的生产，ERP更能显示出优越性，效果更为显著。对于多品种批量的生产也可以应用ERP软件。对于类似于相关需求类型的非制造工业有时也能应用ERP软件。
此外，对于生产组织形式无论是订货生产还是备货生产，或者是订货装配生产的工厂也都能使用ERP软件。
对于流通领域的独立需求的物料的管理，如零售和批发贸易公司，它们不组织处理品生产，而只是组织商品流通，可以选用ERP中的销售、采购、应收帐等局部模块。特别对具有配销中心的大型集团公司，还可以应用分销需求计划DRP进行供应链管理。
（2）生产计划必须可行
由于主生产计划是物料需求计划的输入，因此，主生产计划必须是可行的，生产负荷与生产能力不能悬殊太大，外购原材料和零件的计划也必须是比较容易实现的。一般以一个ERP软件系统管理一个工厂，以避免生产计划的复杂性，保证生产计划是可行的。此外，主生产计划需要用产品结构BOM形式来表示，或者是用零件编号来表示，因为ERP只能识别零件编号。
（3）产品结构表完善
ERP运行所需要的基本信息是产品结构表，因此，产品结构表记录的正确与完善是保证需求量计算精确度的重要前提。要按照最新面貌整理出一份反映产品结构关系的产品结构表，将其输入至计算机。产品结构表的准确度要求达到98%。
（4）库存记录完整、准备和连贯
任何一个工厂在没有建立ERP系统之前，都具备库存记录。由于订货点方法是以订货点为行动的准则，因此往往将产品结构BOM丢在一边不再过问，BOM的信息是否正确，对库存计划工作来说是无关紧要的，如果一旦库存发生错误，那么就以实际库存量来进行调整。而在ERP系统中，不是以实际库存量进行调整的，因此，一旦信息不准确，库存数量和时间都有差错的话，整个系统将失去作用。所以，不仅在建立ERP系统之前要输入正确的当前库存，在建立ERP系统之后也要努力保持库存记录的准确性、完整性和连贯性。一般要求库存记录准确度达到95%，否则的话，ERP软件数据库存中的记录会与仓库现场实物不一致当然，物料的现在库存量不正确，则净需求量和下达计划数都不准确。
（5）批量与提前期建立
在ERP运行之前，还要对每个零部件确定一个批量值与提前期值，因为批量和提前是ERP计算中所用到的两个参数。批量可以通过决定批量的各种方法来定出，而提前期则可以通过公式计算出来。过分加大批量和提前期数值，实际上会造成降低ERP使用效果的结果，所以这两个参数需要仔细小心地确定。
（6）物料先入库后出库
ERP系统控制之下的任何库存零件，必然是先入库而后出库，即先收料，使库存中存在着现有量，然后才发料，这样物料需求量的计算工作才能由一个阶段推向另一个阶段。
（7）组件发料是独立的
在ERP系统中，计算的需求量是多少，其发料的数量必须是多少。对于连续的物料，如钢丝、电缆等就不能按照以上要求来执行，而是需要修改ERP的工作步骤以适应要求。
（8）装配件备料齐全
在ERP系统中，装配件的全部组件必须在装配之前准备齐全，因此单位装配件的提前期要较小，并且装配件的组件必须在装配时同时使用。如果装配件所需要的装配时间很长，它的组件有可能不是同时使用，而是先后作用，这时需要修改物料需求量的计算步骤。
（9）零件加工具有独立性
零件加工具有独立性，这就意味着下达的工作令可以单独开始加工，直至完工。其中不需要涉及其他的工作令，不需要其他零件配合加工。在这种情况下，标准的ERP系统能够使用，如果碰上有配合关系的零件，则必须要修改标准的ERP系统才能使用。
对于具备以上各方面条件的工厂，可以进行ERP软件的应用，也将会得到较好的应用效益。
当然这并不是说以上几项条件都具备得很好的工厂才能应用ERP，因为条件是可以创造出来的。
ERP系统经过大量工厂的实践之后说明，不仅能用于复杂的装配产品，也能用于简单的产品；不仅能用于机床业，也能用于电线、电缆业，家具制造业和香料包装业；不仅能用于成本高的物料，也能用于成本低的物料；不仅能用于装配式生产的制造工业，也能用于连续生产的化工、冶金等工业；还能用于商业贸易公司、配销中心等领域。
9，实施规范
在ERP系统的实施过程和ERP系统运行过程中，都有一项非常重要的内容，那就是实施规范。这里的规范是指工作流程规范、操作手册规范、各种文档规范。
实施规范是ERP应用的保证体系，它是作为系统实施和运行中必须执行的一些制度和操作步骤。因此，实施ERP推行的重要一环。完整的ERP系统，不仅仅需要训练有素的实施人员，也需要有系统的，完善的实施规范，这些规范是以文件的形式表达的，这些文件有：
①说明一个作业的内容和制度的；
②说明规范的适用范围的；
③说明规范的责任者的；
④说明规范的目的和执行步骤的。
实施规范首先必须制定出来。而这项制定工作一般是由实施小组和有关用户共同参加，经过广泛调查研究完成的。对已制定的实施规范的初稿可以进行修改，修改之后需要进行测试，检验它是否合理及与实施的 系统是否一致。假如测试通过，实施规范就可以定稿了。反之，需要再次进行修改，并重新测试。对于已定稿的规范只有经过签字才能作为正式文件发布，而对这些文件还需要进行维护。
由于实施规范大部分是由用户自己制定的，因此，各企业所制定的ERP实施规范的具体形式是不一样的，一些ERP咨询公司也为用户制定实施规范。
10，实施的方式
实施时，试点项目的选择是一个重要的因素，是从一个软件模块开始试用，还是同时运行许多模块？是从一个产品开始试用，还是同时在全部产品上试用？是选择正式投产的产品试用，还是选用新产品试用？回答是可以选择一个产品作为试点项目，这样就能较快地走完一个完整的过程，看到初步的效果，以利于逐步在全厂范围内推广。因此，我们说ERP实施方式也很重要，因为它关系到实施的成功与否。一般可取的方式是选择一个封闭的具有代表性的产品，进行逐个模块的实施，然后再对全部产品进行试运行，对于产品通用件较少的生产管理可以采用以上方式进行。而对于产品通用件较多的生产管理，可以采用全部产品一起试运行的方式。
在实施过程中，可以按照ERP系统功能要求对企业的组织机构进行调整，以使管理部门与功能要求相一致，即组织机构功能化了，在这样的组织机构中推行ERP容易得到成功。在许多外资企业中，正是由于其组织结构是按制造、市场、财务三部门来划分的，因此与ERP系统的制造、分销、财务三大功能相对应，所以实施起来就比较容易。
在实施过程中，软件商的服务支持也是很重要的，使用者要肯花钱买支持服务，以保证系统实施顺利和尽快成功。